星野リゾートで働くには：ホテルを「持たずに運営する」会社、ひとりが何でもやるマルチタスク、そして学歴を問わない入口

ランゲージ・ラボラトリーの小池です。

家族旅行で泊まった温泉旅館。夕食を運んでくれた人が、翌朝はフロントでチェックアウトをして、昼には客室を掃除している。そんな宿があります。

その宿を全国で動かしているのが、星野リゾートです。

星野リゾートは、1914年に長野県の軽井沢で開いた温泉旅館から始まった会社です。今は国内と海外で81の施設を運営しています。千葉県でも、浦安の「1955 東京ベイ」を運営しています。

でも、この会社には変わったところがあります。ホテルの建物を、自分ではあまり持っていないのです。持たずに、動かす。そこに、星野リゾートの強さの秘密があります。

星野リゾートは上場していない会社で、有価証券報告書を出していません。そこで、会社の公式サイト・採用サイト・2027年度入社の新卒の募集要項・会社のプレスリリース、そして上場している「星野リゾート・リート投資法人」の資料、大学の就職の資料から調べました（数字は2026年10月時点）。

この記事でわかること：

• 星野リゾートが何をしている会社か。JTB・HISとどこが違うか
• ホテルを「持たずに運営する」とはどういうことか。リートのしくみ
• 軽井沢の温泉旅館から、星のや・界・リゾナーレ・OMO・BEBへ
• ひとりが何でもやる「マルチタスク」と、誰でも総支配人に立候補できる組織
• 入口と初任給。学歴は問わない、でも初任給は学歴で違う
• 中学生の今からやること

星野リゾートは、何をしている会社か

星野リゾートは、ホテルや旅館を運営する会社です。泊まる場所をつくり、動かし、お客さんの旅を楽しくする。それが仕事です。

数字で見る星野リゾート	中身
始まり	1914年。長野県軽井沢の「星野温泉旅館」
運営する施設	81（国内76、海外5）。2026年10月
ブランド	星のや・界・リゾナーレ・OMO・BEB・LUCYの6つが中心
働く人	グループで7,050人。うち正社員4,499人（2026年3月）
新しく入る人	2025年に676人。2026年は564人の予定
社員の平均の年齢	31.3歳
売上	公表されていない

出典：星野リゾート「会社概要」、星野リゾートのプレスリリース「2026年秋の入社式」（2026年10月）・「2026年 体験型入社式」（2026年4月6日）、星野リゾート採用サイト「よくある質問」（2026年10月9日閲覧）、マイナビ2027の星野リゾート・マネジメントの会社の掲載（働く人・売上「非公開」。2026年10月1日更新）

働く人の平均の年齢は31.3歳。ここ数年は、毎年500人から1,000人ほどが新しく入ってくる、若い会社です。

始まりは、軽井沢の温泉旅館

年	星野リゾートがやったこと
1914年	軽井沢に「星野温泉旅館」を開く。15の和室と広間の宿
1929年	自分たちで水力発電所を作る。今も動いている
1992年	「建物を持つことを本業にせず、運営の会社を目指す」と決める
2001年	軽井沢の外で、立て直しを頼まれたリゾートの運営を始める
2005年	星野温泉旅館を建て替えて「星のや軽井沢」を開く
2013年	星野リゾート・リート投資法人が東京証券取引所に上場
2014年	開業100年

出典：星野リゾート「歴史」、星野リゾート採用サイト「星野リゾートの歩み」（2026年10月9日閲覧）

80年近く軽井沢の宿だった会社が、この30年ほどで全国へ広がりました。その分かれ道が、1992年の決断です。

JTB・HISとどこが違うか

同じ「旅」の会社でも、JTBやHISは、飛行機・ホテル・観光を組み合わせて旅を売る会社です。星野リゾートは、お客さんが泊まる宿そのものを動かす会社です。

旅行会社は、いろいろなホテルの部屋を仕入れて売ります。星野リゾートは、旅行会社に売ってもらう側でもあり、自分のサイトで直接お客さんに売る側でもあります。JTBとHISの記事も書きました。

ホテルを「持たずに運営する」会社：所有と運営の分離

ホテルには、2つの役割があります。

役割	何をするか
持つ（所有）	土地と建物を買う。大きなお金がいる
動かす（運営）	お客さんを迎え、料理を出し、部屋を整え、お客さんを呼ぶ。人と知恵がいる

星野リゾートは1992年に、建物を持つことを本業にせず、動かすことに集中すると決めました。当時の日本の会社では、めずらしいやり方でした。

理由を、会社はこう書いています。少ないお金で、少ないリスクで、拠点をどんどん増やすには、運営に集中して広げる速さを上げ、数が増えることで運営の効率を上げるのが大事だと考えた。

出典：星野リゾート採用サイト「経営戦略」「私たちについて」「星野リゾートの歩み」（2026年10月9日閲覧）

お店にたとえると、建物は大家さんのもの、店を開いて客を呼ぶのは店長。星野リゾートは、腕のいい店長として、全国の大家さんから店をまかされる会社です。古くなって客が減った旅館やホテルの立て直しを頼まれ、運営を引き受けて人気の宿に変える。2001年から、それを続けてきました。

リートは、ホテルの「大家さん」

建物を持たないなら、誰が持つのか。そこで星野リゾートは2013年に、星野リゾート・リート投資法人を作りました。観光に特化したリートとして、日本で初めてです。

リート（不動産投資信託）は、たくさんの人からお金を集めて建物を買い、借りる会社から家賃を受け取り、そのもうけを、お金を出した人に分けるしくみです。株と同じように、東京証券取引所で誰でも買えます。

数字で見るリート	中身
持っている建物	71物件。買った値段の合計は2,339億円
そのうち星野リゾートの宿	23（星のや5、界12、リゾナーレ2、OMOなど4）
いちばん高い建物	OMO7大阪（290億円）。星のや軽井沢は76億円
1年の半分のもうけ	営業収益93億円、純利益40億円（2026年4月までの半年）

出典：星野リゾート・リート投資法人「ポートフォリオ一覧」（2026年6月15日現在、物件の数と合計は小池が数えた）、同「決算ハイライト」（2026年4月期＝第26期）

運営の会社にとって大事なのは、安定して長く建物を持ってくれる相手がいることです。会社は、そのためにリートを立ち上げたと書いています。持つ人と動かす人が分かれているから、星野リゾートは自分で何百億円も借りずに、宿の数を増やせます。

この「お金の流れを分けて考える」という見方は、高校の公民（政治・経済）や、大学の経済学部・経営学部で学ぶ中身そのものです。

軽井沢の温泉旅館から、星のや・界・リゾナーレ・OMO・BEBへ

星野リゾートは、泊まる人と旅の目的ごとに、ブランド（宿の種類）を分けています。

ブランド	始めた年	どんな宿か	例
星のや	2005年	ふだんの生活から離れる、特別な高級の宿	軽井沢、京都、富士、竹富島、東京、バリ
界（かい）	2011年	その土地の文化を楽しむ温泉旅館	箱根、津軽、加賀、別府、霧島など24か所
リゾナーレ	2011年	大人も子どもも遊びつくすリゾートホテル	八ヶ岳、トマム、熱海、小浜島
OMO（おも）	2018年	街歩きを楽しむ、都市のホテル	浅草、東京大塚、京都、大阪など18か所
BEB（ベブ）	2019年	20代〜30代前半の仲間で、ゆるく過ごすホテル	土浦、軽井沢、沖縄瀬良垣
LUCY	2025年	山の上の、山ホテル	尾瀬鳩待

出典：星野リゾート「歴史」「ブランド一覧」（2026年10月9日閲覧。か所の数は開業予定を含む）

ブランドごとに、ねらうお客さんがはっきり違います。高い宿だけでも、安い宿だけでもない。同じ会社が、新婚旅行の夫婦にも、家族にも、大学生の仲間にも、それぞれ別の宿を用意しているのです。

宿の9割は、地方にある

2023年の時点で、国内の60施設のうち54施設、9割が東京・大阪・名古屋の大きな都市圏の外にありました。星野リゾートの仕事は、地方の温泉地や島や山の上にあります。

そして、どの宿も「その土地ならではの魅力」を売りにしています。新しく入った社員の入社式でさえ、青森ではねぶた祭の「跳人はねと」、沖縄では泡盛を体験しています。その土地の魅力を見つけて、お客さんに届けるのは、そこで働くスタッフ自身です。

出典：星野リゾート採用サイト「2024年入社 新卒初任給の引き上げを決定しました」（2023年3月27日）、同「経営戦略」（独自の魅力づくり）、星野リゾート「2026年 体験型入社式」（2026年4月6日）

館山も、海と自然と食が売りの町です。地方の魅力を見つけて、旅にする仕事。館山で育った人にこそ、分かる仕事かもしれません。

ひとりが何でもやる「マルチタスク」と、フラットな組織

星野リゾートの働き方には、ほかのホテルにない特徴が2つあります。

1つめ：ひとりが何でもやる「サービスチーム」

ふつうのホテルは、フロントの人、レストランの人、掃除の人、料理の人が分かれています。星野リゾートでは、フロント・レストラン・客室の掃除・調理の4つを、同じスタッフが受け持ちます。これを「マルチタスク」と呼んでいます。

時間（早番の例）	やること
6:00	出勤。朝ごはんの準備
7:30	朝ごはんを出す
9:00	フロントでチェックアウト
11:00	客室の掃除
14:00	フロントで、お客さんの情報を整理してみんなに伝える
15:00	退勤

出典：星野リゾート採用サイト「よくある質問」「経営戦略」、同「募集要項」（2026年10月9日閲覧）

いろいろな場面でお客さんと会うから、お客さんの「本当にしてほしいこと」に気づける。その気づきをもとに、宿の新しい楽しみ方を、スタッフ自身が考えて、形にします。

2つめ：誰でも総支配人に立候補できる、フラットな組織

星野リゾートは、「Flat（フラット）な組織文化」を大事にしています。役職に関係なく、誰もが対等な立場で、侃々諤々かんかんがくがくと議論する文化です。お客さんにいちばん近い現場のスタッフが、いちばん新しい情報を持っているからです。

• 宿のトップである総支配人には、立候補できる。年に2回、プレゼン大会で宿の戦略を発表する。誰でもエントリーできる
• 「星野リゾートには“本社”というものが存在しません」と、会社自身が書いている
• 新しい宿を開くときは、開業のメンバーを社内で募集する。自分で手を挙げる

出典：星野リゾート採用サイト「経営戦略」「よくある質問」「CAREER PATH SYSTEM」（2026年10月9日閲覧）

入った年に関係なく、手を挙げた人に仕事が回ってくる会社です。

休みと働く場所

項目	中身
休み	界以外は1年に115日。界は週休3日で、1年に154日以上
働く時間	シフト制。夜中も含めて、宿が開いている時間のどこか
働く場所	全国と海外の施設。面談で決める。多くの施設で通勤に車がいる
残業	1か月の平均25.9時間（2025年度）

出典：星野リゾート採用サイト「募集要項」（2027年新卒）、マイナビ2027の会社の掲載（残業。2025年度の実績）

温泉旅館の界は、週に3日休み。宿の仕事は土日も夜も動きますが、休み方を工夫している会社です。

入口と初任給：学歴は問わない。でも初任給は学歴で違う

星野リゾートの新卒の募集要項には、こう書いてあります。学歴・資格は不問。高校を出た人も、専門学校を出た人も、大学を出た人も、同じ入口から受けられます。

入るときに、4つのコースから選びます。

コース	中身
Service Meister（サービスマイスター）	4つの仕事を身につけ、お客さんの滞在を演出する
Management Meister（マネジメントマイスター）	いろいろな仕事を計画的に回って、ホテル運営の経営を学ぶ
Facility Management Meister	ホテルの建物と設備を守る
Chef Meister（シェフマイスター）	料理で、その土地の魅力を表現する

出典：星野リゾート採用サイト「新卒採用」（2026年10月9日閲覧）

選考は、大学1年生からでも受けられます。1年中受け付けていて、受ける時期で基準は変わらない、と会社は書いています。入社の月も、4月・6月・10月・2月から選べます。

ただし、初任給（月の額）は学歴ではっきり違います。

学歴	初任給（2027年以降に入社）
大学卒・大学院卒	24万5,000円以上
短大・専門学校・高専卒	20万4,400円以上
高校卒	18万7,000円以上

出典：星野リゾート採用サイト「募集要項」（2026年10月9日閲覧）。差は小池が計算

大学を出ると、高校卒より月に5万8,000円、1年で約70万円高いスタートです。その先の給料と賞与は、半年ごとの評価で決まります。入った年や学歴ではなく、仕事の成果で決める、と会社は書いています。

平均の年収は、公表されていない

星野リゾートの社員の平均の年収は、公表されていません。上場している会社は有価証券報告書に平均の年収を書きますが、星野リゾートは上場していないからです。売上も公表されていません。

比べられるのは、初任給です。大卒の24万5,000円は、JTBの総合職（25万2,000円）より少し低く、HISの大学卒（21万5,000円）より高いスタートです。2024年には、大卒の初任給を21万4,800円から24万円に、11.7%上げています。

出典：星野リゾート採用サイト「募集要項」「2024年入社 新卒初任給の引き上げを決定しました」、JTB採用サイト「新卒募集要項」、エイチ・アイ・エス グループ採用情報「2027年度 新卒採用」。どれも地域の手当は含めない

勉強とお金の関係は、別の記事にまとめました。

学歴のリアル：東大から地方の大学まで。でも評定で道が変わる

星野リゾートが就職情報サイトに出している「採用実績校」は、大学院15校、大学84校です。

どんな大学か	例
難しい国立・私立	東京大学、京都大学、一橋大学、早稲田大学、慶應義塾大学
全国の国立大学	北海道大学、信州大学、千葉大学、山口大学、琉球大学など
公立大学	都留文科大学、高崎経済大学、下関市立大学、国際教養大学など
私立大学	明治・立教・法政・中央・青山学院、関西学院、文教大学、東海大学など

出典：マイナビ2027の星野リゾート・マネジメントの会社の掲載「採用実績校」（2026年10月1日更新）。分け方は小池

84校のうち、半分より多くが国公立大学です。宿の9割が地方にあるので、地方の国立大学から入る人が多い。ここが、東京の大きな会社の記事とは違うところです。

人数を出しているのは、関西学院大学 文学部の5人だけ。

安房高校なら、学年で何番か

大学のレベル（河合塾の偏差値）	安房高校の学年240人の中の位置（小池の見立て）
明治学院・関西学院（50.0〜57.5）	学年の真ん中より上
文教・大妻・桜美林・関東学院など（35.0〜45.0）	学年の真ん中より下でも、評定を取れば届く

出典：「学年の真ん中」は、記事「高校の合格実績：安房高校と木更津高校」で、安房高校の真ん中は日東駒専から千葉工業大学のあたり（偏差値50前後）と書いたもの

評定は、高校1年生の1学期の定期テストから積み上がります。

学歴を問わない会社だからこそ、大学に行った人と行かなかった人で、初任給と、選べる仕事の幅に差がつきます。 そして、行ける大学は今の定期テストと評定で決まり始めています。

今の勉強と、星野リゾートの仕事はつながっている

星野リゾートの経営のやり方は、「教科書通りの経営」です。マイケル・ポーターという経営学者の競争の理論を教科書にして、会社の作戦を決めている、と会社自身が書いています。社内には「麓村塾ろくそんじゅく」という、社員のためのビジネススクールが20年以上あります。

勘ではなく、教科書。勉強し続ける人が強い会社です。そして、その土台は中学の5教科です。

教科	星野リゾートの仕事のどこで使うか
社会	地理：全国の温泉地と島と山。その土地の産業と食べ物。歴史：明治の終わりの刑務所の建物を宿にした「星のや奈良監獄」、軽井沢に集まった文化人。公民：リートと株、地方の人口が減る町
英語	外国から来るお客さんの案内。海外5つの施設。英語・中国語・韓国語は、会社が「歓迎」と書いている
数学	部屋が何%埋まったか。1泊いくらにすれば、いくら残るか。何人で、どのシフトを組むか
国語	お客さんの声を聞き取る。宿の新しい楽しみ方を考えて、仲間に説明し、議論する
理科	1929年から動く水力発電所。星のや軽井沢の、地面の熱と温泉の湯の熱を使うしくみ。野鳥やクマを守る仕事

出典：星野リゾート採用サイト「経営戦略」「募集要項」「よくある質問」、星野リゾート「歴史」（2026年10月9日閲覧）

会社は採用サイトで、入る前に準備することとして、こう書いています。地域の魅力を伝えるには、風土・地理・生き物・食・歴史など、数えきれないほどの知識が生きる。だから、今学んでいることを突き詰めて入ってきてほしい。

教科書の1ページは、そのまま宿の1つの体験になります。

中学生の今から：何でもやり、自分の意見を言う力

星野リゾートの仕事の真ん中は、何でも自分でやることと、対等な立場で意見を言い合うことです。

中学生の今から鍛えるのは、1つだけ。目の前のことに没頭して、燃え尽きるまでやり切る力。 しかも、やらされてではなく、自分から楽しんで。

部活

• やり切るとは：自分の係だけで終わらせない。準備も片付けも道具の手入れも、気づいたら自分から手を出す
• 将来につながる：フロントも料理も掃除もやる、マルチタスクの働き方そのもの

定期テスト

• やり切るとは：「これぐらいでいいや」で止めずに仕上げる。間違えた問題は、なぜ間違えたかを1行で書いて、次を変える
• 将来につながる：高校の評定と指定校推薦。そして、半年ごとに自分を振り返って目標を立てる、星野リゾートの評価のしかたと同じやり方

行事

• やり切るとは：話し合いで黙っていない。先輩にも先生にも、「こうしたほうがいいと思います」と理由をつけて言う
• 将来につながる：役職に関係なく議論するフラットな組織。総支配人に立候補するプレゼン

趣味

• やり切るとは：館山の好きな場所を1つ決めて、外から来る人に「ここに来て」と言えるように、行き方・季節・食べ物・歴史を調べてまとめる
• 将来につながる：その土地の魅力を見つけて旅にする、星野リゾートの仕事の練習

没頭する力は、才能ではなく習慣です。今日の宿題で、今日の部活で、あと一歩深く入る。その積み重ねが、10年後の面接で話す中身になります。

JTB、HIS、JAL、ANAの記事も読んだ人は、この章を見て「一緒じゃん」と思ったはずです。その通りです。どの会社でも、会社が見ている力は同じです。その力の正体を、「人間力とは何か」の記事で6つに分けて書きました。

まとめ

• 星野リゾートは、ホテルと旅館を運営する会社。1914年の軽井沢の温泉旅館から始まり、今は国内外で81の施設を運営している
• 1992年から、建物を持つことを本業にせず、動かすことに集中してきた。建物を持つのは、2013年に上場したリートなど
• 星のや・界・リゾナーレ・OMO・BEB・LUCYと、泊まる人ごとにブランドを分けている。宿の9割は地方にある
• ひとりがフロント・レストラン・掃除・料理をやるマルチタスク。誰でも総支配人に立候補できるフラットな組織
• 上場していないので、平均の年収と売上は公表されていない
• 入口は学歴を問わない。でも初任給は大学卒が24万5,000円、高校卒が18万7,000円。月に5万8,000円の差
• 採用実績校は東大から地方の私立大学まで84校。半分より多くが国公立
• 中学生の今から鍛えるのは、自分から楽しんで、燃え尽きるまでやり切る力

星野リゾートで働いてみたい。それは、皆さんのスタート地点です。入口が広い会社だからこそ、そこからどこまで行けるかは、これからの勉強で決まります。 目の前の定期テストをやり切って、大学を目指す。その先に、地方の宿から日本の観光を動かす仕事につながる道があります。

出典一覧

出典（一次情報）：星野リゾート「会社概要」「歴史」「ブランド一覧」（2026年10月9日閲覧）／星野リゾート採用サイト「私たちについて」「経営戦略」「星野リゾートの歩み」「新卒採用」「募集要項」「よくある質問」「CAREER PATH SYSTEM」「2024年入社 新卒初任給の引き上げを決定しました」（2023年3月27日）（2026年10月9日閲覧）／星野リゾートのプレスリリース「2026年 体験型入社式」（2026年4月6日）・「2026年6月の入社式」（2026年6月）・「2026年秋の入社式」（2026年10月）／星野リゾート・リート投資法人「ポートフォリオ一覧」（2026年6月15日現在）・「決算ハイライト」（2026年4月期）・「投資法人の概要」／JTB採用サイト「新卒募集要項（株式会社JTB）」／エイチ・アイ・エス グループ採用情報「2027年度 新卒採用」／明治学院大学・関西学院大学 文学部・獨協大学・昭和女子大学・文教大学 国際学部・大妻女子大学・桜美林大学・関東学院大学・フェリス女学院大学・城西国際大学・秀明大学・相模女子大学・東洋英和女学院大学・和洋女子大学・明海大学の就職先の公表

出典（調査）：マイナビ2027の星野リゾート・マネジメントの会社の掲載（働く人・採用実績校・残業。2026年10月1日更新）／大学通信「企業入社難易度ランキング」2022〜2024年版の公開部分／河合塾 Kei-Net（2027年度入試のボーダー偏差値）